POLÍTICA DE PRIVACIDAD

El responsable del tratamiento es la empresa MARBELLA CLUB HOTEL, S.A. («MARBELLA CLUB HOTEL»), una sociedad de nacionalidad española, con domicilio social en Avenida Bulevar Príncipe Alfonso de Hohenlohe, s/n, 29602 Marbella, Málaga, y provista de NIF A 29054251.

Puede contactar con nuestro Delegado de Protección de Datos (a) mediante comunicación postal a la dirección indicada en el apartado anterior de este documento, o (b) mediante el envío de un correo electrónico la siguiente dirección: rgpd@marbellaclub.com.

Utilizaremos sus datos personales para, según corresponda en función del tipo de datos personales que consienta en comunicarnos a través de la previa marcación expresa de la casilla específica, de lo que razonablemente espere obtener de nosotros a ese respecto o del servicio y/o producto contratado, una o varias de las siguientes finalidades:

a) Gestionar el registro, la reserva, cancelación, y pago de su habitación y otros servicios que pueda contratar (restauración, entre otros).

b) Gestionar y ofrecerle durante su estancia los servicios conexos con su reserva, tales como los de limpieza, hostelería, preferencias, peticiones especiales, etc., así como otros servicios adicionales no incluidos en la reserva de los que, durante su estancia, desee disfrutar.

c) Gestionar la reserva, peticiones y cancelación de cualesquiera otros servicios ofrecidos por MARBELLA CLUB HOTEL que, ya sea a través de nuestra Web o de manera presencial, pueda contratar para disfrutar durante su estancia o como cliente externo, como reservas en restaurantes,  en el “SPA WELLNES”, o en cualesquiera otros servicios que en el futuro le podamos ofrecer contratar.

d) Remitirle, ya sea a través de medios tradicionales, correo electrónico y/u otros medios digitales, nuestras promociones, ofertas de servicios, y novedades de nuestro hotel o de la red MARBELLA CLUB HOTEL y otras noticias que consideremos que pueden resultar de su interés.

e) Remitirle a través de medios tradicionales, correo electrónico y/u otros medios digitales, nuestra newsletter o las nuevas entradas del “BLOG”, siempre y cuando se hubiera suscrito a estos servicios.

f) Gestionar su candidatura en el correspondiente proceso de selección, en el caso de que hubiera procedido a enviarnos su currículum a través de la sección «Careers».

g) Utilizar su imagen para fines promocionales en nuestras cuentas de redes sociales u otras plataformas que determinemos, siempre y cuando haya consentido expresamente este tratamiento.

h) Gestionar cualquier tipo de consulta, reclamación, pregunta o necesidad de información que pudiera precisar llevar a cabo, a través de nuestro formulario de contacto, de nuestras direcciones de correo electrónico corporativo, o de nuestras redes sociales.

i) Gestionar las incidencias de cualquier índole que dentro de su estancia fueran reportadas y deban ser atendidas.

j) Garantizar su seguridad dentro de las zonas comunes, tanto exteriores e interiores, del hotel, a través de sistemas de video vigilancia.

Realizar análisis estadísticos y estudios de mercado no invasivos que nos permitan mejorar nuestros servicios y tecnología.

Utilizaremos sus datos personales, únicamente, durante el tiempo que resulte necesario para cumplir las finalidades descritas en el punto 3 anterior. Después de esto, y siempre que usted no ejercite antes su derecho de supresión, mantendremos sus datos personales, con las preceptivas medidas de seguridad y bloqueados de forma pseudonimizada, durante un período de treinta (30) en el caso de los archivos de video vigilancia, dos (2) años en el caso de la gestión de los servicios de limpieza, cuatro (4) años en la contratación de servicios adicionales, seis años (6) para los fines de pago y facturación y cinco (5) años en el resto de casos, tras el cual procederemos a eliminarlos de nuestro sistema de tratamiento de información.

Sí, le informamos de que, para realizar el/los tratamiento/s para la/s finalidades/es arriba indicada/s, nos podremos basar en decisiones automatizadas, incluida la elaboración de perfiles, como, por ejemplo, cuando se trate de realizar análisis estadísticos o estudios de mercado que nos permitan mejorar nuestros servicios y tecnología.

En todo caso, con el fin de que el tratamiento de sus datos personales se realice con las garantías adecuadas, en estos casos, nos limitaremos a utilizar, exclusivamente, aquellos datos concretos e imprescindibles para la elaboración del perfil y, en ningún caso, todos aquellos de que, gracias a su consentimiento o a cualquier otra base legitimadora, dispusiésemos.

Asimismo, le informamos de que dicho tratamiento basado en un tratamiento automatizado no supondrá, en ningún caso un perjuicio para usted, ni la revelación, exposición, alteración o manipulación de sus datos personales, y de que sus principales consecuencias serán la remisión de correos electrónicos personalizados en función de las circunstancias y necesidades para las cuales nos hubiera otorgado su consentimiento o existiera un interés legítimo según el punto 3 más arriba.

MARBELLA CLUB HOTEL ha adoptado las medidas de índole técnica y organizativa necesarias para garantizar la seguridad de los datos personales tratados y evitar su alteración, pérdida, tratamiento o acceso no autorizado, teniendo en cuenta el estado de la tecnología, la naturaleza de los datos almacenados y los riesgos a que se encuentran expuestos, ya provengan de la acción humana o del medio físico o natural. En concreto, se han adoptado medidas que persiguen alcanzar los objetivos básicos en materia de seguridad, como son la confidencialidad (entendida como la limitación de acceso a la información por personas no autorizadas), la integridad (entendida como el mantenimiento de la información fiable y con calidad) y la disponibilidad (entendida como la garantía de acceso al sistema de información por la solicitud de un usuario autorizado).

En caso de que tratemos sus datos para gestionar la prestación de aquellos servicios relacionados directa o indirectamente con su reserva o aquellos otros servicios adicionales que le podamos ofrecer y que hubiera contratado a través de nuestra plataforma web o de manera presencial, nos basaremos en la ejecución del contrato que mantuviéramos con usted como título habilitante.

Asimismo, para el tratamiento de datos con el fin de garantizar su seguridad (video vigilancia) el título habilitante será el interés legítimo.

En el resto de casos especificados en el punto 3 anterior únicamente, gracias al consentimiento expreso que usted nos otorga mediante la aceptación de la presente política de privacidad mediante el botón o casilla correspondiente en cada caso.

En tanto en cuanto desee contactar con nosotros o contratar nuestros servicios, para que podamos llevar a cabo las finalidades descritas con anterioridad, es necesario que tratemos sus datos personales. En consecuencia, su negativa a facilitárnoslos comportará la imposibilidad de que podamos contactar con usted, gestionar la contratación de los servicios de reserva y otros análogos durante su estancia, así como otros servicios adicionales que pudiera contratar.

No cederemos sus datos personales a nadie, salvo que estemos obligados por una ley o que usted lo haya autorizado previamente de manera expresa.

No obstante lo anterior, para poder prestarle los servicios a los que hacemos referencia con anterioridad o remitirle las comunicaciones que requiere de nosotros, es posible que necesitemos compartir sus datos personales con algunos de nuestros colaboradores externos, tales como proveedores de servicios relativos a su estancia y a los servicios contratados con la misma, servicios de hostelería y servicios de habitaciones, actividades contratadas a través de MARBELLA CLUB HOTEL con otros proveedores durante su estancia, proveedores de servicios logísticos y/o informáticos como el hospedaje de sitios web, el análisis de datos, realización de estudios de opinión, la provisión de infraestructura, y otros servicios similares.

No cederemos sus datos personales a terceros ubicados en países fuera de la Unión Europea, salvo en el caso de que, para poder cumplir con las finalidades enunciadas en el epígrafe 3, precisemos comunicárselos a las oficinas de la red MARBELLA CLUB HOTEL o a otros proveedores ubicados en países terceros sobre los que podría no existir una decisión de adecuación de la Comisión respecto del nivel de protección conferido por su normativa de protección de datos personales, no obstante velaremos siempre para que, en estos casos, se implementen las garantías adecuadas.

La Web podría contener enlaces a otras páginas web y otras plataformas que puedan resultar de interés para los usuarios. MARBELLA CLUB HOTEL no asume ninguna responsabilidad sobre éstos enlaces, sin que se pueda dar ninguna garantía en el cumplimiento de políticas de privacidad adecuadas, por lo que el usuario accede bajo su exclusiva responsabilidad al contenido de las referidas páginas web, en las condiciones de uso que se fijen en las mismas y conociendo que el tratamiento de sus datos se regirá por las políticas que rijan los referidos sitios web enlazados.

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